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2020年河池学院预报到、在线缴费常见问题解答
2020年河池学院预报到、在线缴费常见问题解答
序号 | 版本 | 内容 | 人员 |
V1.0 | 解释5个问题 | 9G | |
V1.1 | 更新18个问题 | 9G、冰冰 | |
V1.2 | 更新到22个常见问题 | 9G、冰冰 | |
V1.3 | 更新到31，添加目录。 | 9G | |
V1.4 | 更新缴费问题 | 9G | |
V1.5 | 更新绿色通道内容 | 9g | |
V1.6 | 更新31、32 | song | |
注意：本文档随时更新相关内容，请收藏关注。
如何获取帮助？我们为您提供什么样的支持？
有没有预报到、在线缴费的通知和操作指南？
出现“可能因为应用重装，XXX的新邮件提醒暂不可用，请重新绑定你的邮箱。”提示，如何处理？
在微信企业号绑定校园邮箱时，出现如下错误，如何处理？
在微信中河池学院企业号的应用列表中找不到“企业邮箱”，如何处理？
在手机上打开http://mail.hcnu.edu.cn，无法登录学生校园邮箱。
如果家庭不困难，详细描述那如何填写？
如果毕业学校和复读学校不一样，或者已经是预科生，如何填写毕业学校？
在企业微信中，进行二次验证时提示密码错误，或在迎新系统中发现个人信息错误怎么|办？
在企业微信中单击人员认证，怎么没响应，如下图所示。
企业微信中怎么只有“人员认证”，其它嘛都没有显示，为啥为啥？
出现以下图标，是不是代表认证成功了呢？
准备读预科的预科生怎么注册？
2020级新生怎么查自己的学号、班级？
统一身份认证的用户名和密码是什么？
在企业微信中绑定企业邮箱，出现错误，提示“邮箱账号或密码错误，或未开启POP服务”，如何处理。
预报到要求上传的证件照 和新生入学手册中说的六张照片是不同的吗？
如何在企业微信中绑定校园邮箱？
企业微信发送手机中，提示“待审核”是怎么回事？
团组织关系如何转，转到哪，开学现场报到需要携带什么材料？
在办理转团过程，页面上无法搜索到二级学院，怎么办？
照片无法上传，怎么办？
如何知道自己上传的相片是否审核通过？
在迎新系统中点击“在线缴费”怎么没有响应？
在企业微信的财务系统中缴费时，出现交易异常提示，如何处理？
在关注企业微信时，出现如下界面，如何处理？
在财务系统缴费时，出现“订单状态查询失败，不能再次支付！”的错误提示时，如何处理？
为什么我点击河池学院企业微信号中的“信息采集、困难生、学生请假”等图标，都没有信息或显示错误信息？
办理助学贷款了现在还用交学费、军训费吗？
我多交了学费，怎么办？
交完学费，有没有发票？贷款的话，有没有发票？
我的贷款手续没有办完，需要先交学费么？
我办了助学贷款，如何办理相关手续？回执要不要交？
在银行交了学费，需要交什么凭据给财务处么？
我还没落实学费，就不给我办入学手续了么？
预报到的信息核查页面中的“信箱”项如何填写？
怎么样才算预报到完成了？
为什么我在河池学院公众号中找不到财务系统？
更换手机登录企业微信后，出现身份验证提示要怎么处理？
为什么我已经在财务系统缴纳完学费，迎新系统还是显示我未缴费？
微信企业号已使用了家人的手机号登陆，想修改为自己的手机号，如何处理？
在财务系统缴费时，出现“获取微信用户标识失败，请财系财务处！”的提示，如何处理？
答：请您在寻求帮助前，先认真查阅相关通知和本文档的问题。A.在企业微信中，您可以通过智能客服自助获取相关帮助，目前智能客服未安排人工座席，但我们会随时更新未知问题的答案。想要客服机器人更智能，需要您不断的喂它问题，无所不在的小河期待您的问题。B.将您的问题、截图、个人信息（学号/姓名/电话/QQ号等）提交到企业微信智能客服或微信公众号后台，会有融媒体中心的志愿者为您提供服务。C.请加入河池学院智慧小河QQ群：121175646，找群管理员处理。D.您可以通过招生办的2020新生QQ群、班级群询问老师或同学。
河池学院企业微信号
（大学学习、生活的相关应用，一号搞定）
河院君QQ空间号
（一群激情四射的家伙在运营）
答：有，必须有。
预报到内容：
查询个人信息——绑定企业微信——填写个人及报到信息——缴费——每天完成健康打卡。
预报到上传照片要求及修改教程：
http://yingxin.hcnu.edu.cn上有对应的说明。
学号查询地址：http://q.hcnu.edu.cn
2020级新生缴费通知：
财务处官网通知：http://cw.hcnu.edu.cn
招生网通知：http://zs.hcnu.edu.cn
迎新系统（电脑版）：http://yingxin.hcnu.edu.cn/
答：A、单击“重新设置”——“重新绑定”。B、输入邮箱的登录密码或授权码，单击确定即可。如下图所示。当下方出现“写邮件”的按钮，说明绑定成功了。
成功绑定的界面
答：校园邮箱未开通Exchange功能，请选择IMAP项，只要密码输入正确，不用更改下面的设置，单击确定即可。务必记得初始密码是名字首字母（小写）@身份证后6位（x改为0）,如姓名为张三，身份证是45270620111212271X，则初始密码为“zs@122710”。如果已经更改为新密码，请使用新密码。
答：企业邮箱只在企业微信APP中，在微信中关注的河池学院企业号中是不存在的。您可以单击“企业会话”——“在企业微信中打开”，按提示安装企业微信APP即可。也可以扫描以下二维码安装。
·
答：目前在手机上打开http://mail.hcnu.edu.cn，只能登录教师邮箱（@hcnu.edu.cn），无法选择学生邮箱后缀（@stu.hcnu.edu.cn）,研发正在处理。您可以使用电脑打开http://mail.hcnu.edu.cn登录，（“域名”要切换为stu.hcnu.edu.cn）也可以使用企业微信中的“企业邮箱”应用绑定您的校园邮箱来收发邮件。
电脑版界面
答： “家庭是否困难”是指家庭经济是否困难，如经济不困难，请直接在“详细描述”中填“无”即可。
答： 如果毕业学校和复读学校不一致，请填写最后参加高考的学校即可。已经是预科生，请填写之前就读高中的学校名。
答： 请到河池学院智慧小河QQ群：121175646找管理员，提供个人信息错误的截图、本人姓名、学号、身份证后六位、手机号，并备注哪里错误或需要修改。注意：管理员可能要求您提供身份证和本人同框的相片以便确认身份。
答：人员认证只需要完成一次，只要您能看到如下应用列表，则说明已经完成认证，无须再点人员认证。
答：这说明您之前登记的手机号不是您微信号中绑定的手机号，有可能是师长的手机吧，因此您需要单击人员认证，并输入您微信绑定的手机号，并点“下一步”申请加入，并输入电话、姓名、学号等能帮助审核人员识别身份的信息后提交，等待1到2小时后再重新扫码加入即可。注意，因为有很多重名的现象，请务必在备注栏中输入更多能帮助识别身份的信息。
如果已经使用其它手机绑定，请直接转到第41问查看自助解绑方法。
答：那必须的，单击右上角的向左箭头返回，你就看到列表中 叭叭叭叭的多出很多应用，大学生活要开心过，就靠这些图标了。
答：预科生请按就读学校的要求进行注册，目前还不需要在我校进行预报到，请关注就读院校的官方消息。
答：使用微信关注【河池学院】微信号，单击“服务”——“2020新生信息查询 ”，输入考生号、身份证号、手机号进行查询即可。您可以查到学号、班主任及联系方式、班级成员名单等信息。
答：下面有提示，用户名是学号，密码是名字首字母@身份证后6位（X一般为0），例如姓名为张三，身份证号码为450110200101020811，那么他的密码为zs@020811。凡看到智慧校园的页面，密码都是一样的，和http://e.hcnu.edu.cn （网上办事大厅）密码一致。顺带说一句，通过网上办事大厅，您可以完成查成绩、查课表、空教室，可以请假等，反正，大学的时光都在这了。
答：请检查您是否输入对了账号和密码，账号是“学号@stu.hcnu.edu.cn”，初始密码是“名字首字母@身份证后6位”（引号中内容），X用0代替，记住密码中有一个“@”符号。如张三，身份证是45270620111212271X，则密码为“zs@122710”。你猜这符号“@”怎么念？
答：入学手册中说的相片是实体相片，预报到要求上传的证件照将用于制作一卡通卡等。请按要求上传正式的证件照，照片的质量应达到规定要求。
答：1 打开河池学院企业微信APP（微信中的河池学院企业号不支持绑定哦）。
2 单击APP中的工作台，找到企业邮箱图标并打开，单击绑定或重新绑定按钮，输入您的邮箱地址及密码，一路确认即可。学生的校园邮箱格式为“学号@stu.hcnu.edu.cn”，教师的校园邮箱的格式为“工号@hcnu.edu.cn”。教师校园邮箱需要在OA系统中找到对应工作流申请开通。学生邮箱密码初始为名字首字母@身份证后6位（x改为0）,如张三，身份证是45270620111212271X，则密码为“zs@122710”。
答：请您先进行学号查询操作，在学号查询过程中输入的手机号请务必与微信绑定手机号一致，查询学号完成之后，再进行企业微信登陆。
答：智慧团建系统地址：https://zhtj.youth.cn/zhtj/ （账号为身份证号，初始密码默认为身份证后8位）。
关于转团关系的操作流程，转答如下：
选择申请转入组织是转到各二级学院的团委组织，而不是直接选择河池学院团委，具体步骤为1.团广西区委；2.自治区高校团工委；3.河池学院团委；4.搜索关键词，选相应的二级学院团委，如果已经有班级团委，则选到班级团委。备注栏建议您说明一下专业、班级、学号等。示例如下图。
开学时新生需要带来的纸质版团员材料有三个：入团志愿书、团员证、团组织介绍信。
答：搜索时请不要搜索二级学院全称，如“文学与传媒学院”，要搜索简称，如“文传”，化生学院可以搜索“化”字。
答：打开微信，在通讯录找到并打开“河池学院”企业号，打开迎新系统后，在"迎新服务大厅"点击左上角自己的名字，选择“注销”。然后清理一下手机缓存，再重新进入上传。如在通讯录中找不到企业号，请扫码关注。
如果还是无法上传，说明系手机不兼容所致，请使用电脑打开迎新系统（http://yingxin.hcnu.edu.cn），然后登录并上传。
答：在手机端，审核通过了，登录后在首页能看到自己的照片。在电脑端，审核中和审核不通过在相片下会有对应提示，如果审核通过了，还可以再次上传，但请勿再次上传，否则需要再次审核。
答：请直接在企业微信中找到财务系统，按通知公告中的操作指南进行缴费操作。
依提示缴纳即可。
答：缴费时出现交易异常提示，是腾讯公司为避免用户误打款而采取的安全性措施。您可以点击“查看解决方法”，的资金用途说明中说明本资金用途，参考文字：“本交易用于缴纳河池学院新学期的学费、住宿费、教材费等，本人完全了解并确认操作无误。”，拍照并上传本人照片，然后提交即可。
答：请输入学生本人微信绑定的手机号，并在企业邮箱中输入“学号@stu.hcnu.edu.cn”，如学号是2019101121，则邮箱输入“2019101121@stu.hcnu.edu.cn”，单击下一步。
答：一般出现该提示是因为用户一直停在待支付订单列表页面，系统后台定时任务发现这个订单没有完成支付就自动关闭该订单，如果用户继续支付就会出现上述提示。用户只要重新创建订单就可以了。如果还不能解决问题，请加入QQ群：121175646，截图并将学号、姓名、班级私信发给群内管理员。
答：别急，您先按通知要求完成预报到和缴费，等咱来校了，相关应用自然而然的“活”过来。
答：办理了贷款的同学，建议先缴纳预收教材费、军训服装费和住宿费。如果贷款金额超过应交的学费，多出部分会返还给学生本人。
答：关于学杂费多缴纳的问题，待开学后财务与银行对账清楚之后，统一退回同学们的建行卡中（请同学们在开学报到时候领取宜州建行卡并激活）。
答：同学们所交的费用，都有正式的收据，开学15天后已缴完费的学生根据自己需要到财务处领取缴费收据。
答：贷款手续未办理结束的，请先缴纳教材费和军训服装费，学费和住宿费可先不缴纳。来校学习后，若是贷款仍未发放到位，请尽快缴纳剩余学杂费。
答：开学后，办理了国开行生源地信用助学贷款的将回执单交给班主任，由二级学院统一汇总回执单号交给学生资助管理中心，学生资助管理中心录入相关信息。办理了非国开行贷款的需将回执复印件交一份给二级学院。
答：不需要，保证交够所有的费用就可以，银行会和学校对账。但为了保险起见，您可以保存好相关凭据，或截图保存备查。
答：为切实保证贫困家庭学生顺利入学，学校建立了“绿色通道”制度，即对被录取入学、家庭经济困难的新生，学校一律先办理入学手续，然后再根据核实后的情况，分别采取不同办法予以资助。如您无法缴纳学费，且未办理生源地信用助学贷款，请您申请“绿色通道”入学；如您已经办理了生源地信用助学贷款，则可直接到校办理入学手续。
答：邮箱主要为了方便联系，您可以填常用的邮箱，如您的QQ邮箱，或者填写校园邮箱，即学号@stu.hcnu.edu.cn，如学号为2019101020，则校园邮箱为2019101020@stu.hcnu.edu.cn。您可以在前面找到绑定和使用方法。
答：A.在迎新系统中填写所有的必填项目，并保证这些项目信息准确无误；B.在迎新系统中上传一张符合要求（具体要求及操作指南见前面通知）并通过审核（审核是否通过看前面问答）；C.完成学费缴纳；D.按要求完成团组织关系转移；E.满18周岁男性公民完成兵役登记，具体请见随录取通知书发放的相关材料。F.关注班级群，并按要求在群里实名；G.完成其它要求完成的事项；
答：腾讯的公众平台体系分为公众号、服务号、企业号、订阅号和企业微信，不同的号功能不同，用途不同，其中企业号和企业微信功能相通，但企业号已经处于建议不使用的状态。
我校有企业号、服务号、公众号、企业微信等，其中企业号和企业微信是针对学校师生的移动学习、办公服务平台。您可以在微信APP的通讯录中找到“河池学院”企业号，如下图所示。另外，建议您安装企业微信APP，避免因微信信息过载导致遗漏相关通知。
答：这是企业微信提供的一项保护用户账号安全的机制，您可以联系同班同学、班助，并请其协助完成身份验证。然后输入其提供其在企业微信中登记的手机号，点“验证”后，再输入协助验证者收到的验证码，确定即可。
答：迎新系统未和财务系统完成对接，请以财务系统的结果为准。强烈建议您使用河池学院微信企业号中的财务系统进行学费缴付。
答：A.更换手机号：打开企业微信，依次打开——【我】——【设置】——【帐号】——【手机号】——【更换手机号】即可。B.更换微信号：先在手机上登录新的微信号（即企业微信要绑定的新微信号），再打开企业微信，依次打开——【我】——【设置】——【帐号】——【微信】，可以点击更换企业微信绑定的微信号，点【更换微信】——【微信授权更换】即可。C.如果无法更换，请加群联系管理员处理，管理员会要求您发送身份证、本人相片、电话、学号、身份证号码等信息。
换绑条件：1、换绑的新微信需实名，且与企业微信实名一致；2、 新旧微信都需是正常状态的微信（新旧微信都需要是没有封号等情况）；3、 新微信没有绑定企业微信。
河池学院企业微信号
答：请退出微信或企业微信，重新进入财务系统再试。如不行，请把操作过程、截图、学号、姓名发到管理人员处理（参见第一问内容）。
答：